VPN Zugang Ausfälle via meine-homematic.de

[Dr.Bob]

Hallo zusammen,

ich nutze seit einigen Monaten den VPN Zugang auf die CCU via kostenpflichtigen Zugang http://www.meine-homematic.de
Technisch funzt alles super, wenn der Dienst halt online ist aber in den letzten
Wochen habe ich schon 4. mal einen Error wenn ich versuche mich einzuloggen:

"Service Temporarily Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later."

So was dauert dann Stunden, bzw. geht erst wieder am nächsten Tag

Frage:
Geht euch das genau so? Wie ist Eure Erfahrung mit dem VPN Zugang von meine-homematic.de?
Was macht man bei solchen Fällen, hilft da eine Mail an die Jungs zu schreiben (kleine Beschwerdefrage)?

Input Willkommen. Vielen Dank.

[eric2905]

Hi,

ich nutze den Service auch und sehr intensiv.
Ich war jetzt 3 Wochen in Indien unterwegs und habe täglich geprüft, ob zu Hause alles in Ordnung ist - ich habe dabei keinen Ausfall / keine Störung bzgl. des VPN-Zugriffes feststellen können.

Bis Du sicher, das die Unterbrechung nicht an Deiner Infrastruktur zu Hause (DSL-Modem, Router, etc.) liegt?
Wann hast Du denn die DSL-Zwangstrennung (normalerweise einmal in 24 Stunden)? Wie lange dauert es, bis Du dann wieder online bist?

Gruß,
Eric

[Dr.Bob]

Hi,

bei den Fällen wo ich auf den VPN nicht zugreifen konnte, war ich parallel ganz normal online
mit dem Browser, es hängt somit nicht mit der DSL Trennung zusammen (diese ist bei mir um 2 Uhr morgens ).

Gestern wo der VPN Ausfall wieder vorkam, ging es dann auch wieder nach 1-2 Minuten, das ist das was mich stützig macht.

Ich hatte das aber auch via Smartphone ähnlich, das der VPN Zugang nicht erreichbar war und dann
wieder doch nach X Minuten (je nach Fall)......
An sich keine lebenswichtige Issue aber ich hatte schon mal den Fall das ich von unterwegs meiner Family
zuhause die zugeklappte Eingangstür (mit KeyMatic Schloss) wieder öffnen musste. Wenn dann die Meldung
kommt VPN nicht verfügbar, dann........ GOTO WAF => Stress

Aber so wie es aussieht können wir das hier eh nicht genau klären.
Es wäre gut das Phänomen weiter auch von anderen im Forum zu beobachten und falls es öffter vorkommt
das wir uns beim VPN-Anbieter melden. Evtl. können die mit genauer Ausfall-Uhrzeit etwas "debuggen" am Server.

[eric2905]

Gehst Du über die Webseite oder über eine App?
Meine Zugriffe über VPN erfolgen immer über die Apps für das iPhnoe oder iPad - und da habe ich bisher noch keinerlei Störungen (die am VPN liegen) feststellen können.

Die Webseite verwende ich sehr selten.

Gruß,
Eric

[Dr.Bob]

...ich verwende 80% Webseite und 20% den Zugriff via iPhone/iPad App.

[Benny]

Hi,

habt Ihr aktuell auch Probleme mit dem meine-homematic Dienst? Bei mir synced das Handy nicht mehr seit gestern...

Gruß

[Dr.Bob]

kann keine Probleme bestätigen mit meine-homematic VPN
läuft alles

[Sven_A]

Bei mir geht grad auch nichts...

[Dr.Bob]

laut Facebook Chats, kann das Problem daran liegen das einige User die Sonderzeichen in
deren VPN Passwort verwenden. Der Anbieter hat anscheinend etwas geändert.

Kleiner Tipp: versucht bitte das Passwort zu ändern ohne Sonderzeichen und noch mal die Verbindung zu versuchen. Das hat bei vielen laut FB geholfen.

[eric2905]

Bei mir funktioniert der Zugang (und ich habe ein Sonderzeichen in meinem Pwd - aber kein außergewöhnliches, also Umlaut oder so).

Gruß,
Eric